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河南省礦山起重機有限公司服務承諾

資訊詳細

河南省礦山起重機有限公司服務承諾

  • 分類:信息公開
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-05-11
  • 訪問量:99999

河南省礦山起重機有限公司服務承諾

【概要描述】

  • 分類:信息公開
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-05-11
  • 訪問量:99999
詳情

為創造礦源名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

一、服務項目
(一)響應時間
安裝、調試:按合同規定
市場需求:
1、300公里以內應24小時趕到現場;
2、300~500公里應36小時內趕到現場;
3、1000公里以內應48小時趕到現場;
4、1000公里以外應在三天內趕到現場;
5、特殊情況按雙方約定執行。
(二)整機三包期限:1年
(三)金屬結構、機械傳動件:質保期為1年
(四)電氣元器件:質保期半年
(五)易損件:3個月
(六)其它服務承諾
1、一站式服務;
2、新機交付免費培訓;
3、質保期內三次主動上門服務;
4、產品生命周期內配件提供、技術支持、產品維修保障。
(七)服務熱線/投訴熱線:400-0373-919
二、質保期內售后服務承諾
(一)售后服務內容
1、質保期內三次免費系統檢修、保養;
2、質保期內對產品質量問題不限次數維修,免收工時費,免費更換非客戶原因損壞的配件;
3、質保期內不限次免費重大活動技術支持;
4、終身免費培訓;
5、終身免費使用起重機全生命管理系統。
(二)質保期內保養內容

1、主梁運動系統:更換機油、黃油、導軌螺絲緊固、減速機螺絲緊固、電機齒輪檢查;
2、電動葫蘆系統:更換變速機齒輪油、行走小車減速機黃油、螺絲緊固、電系統檢查。
(三)人員培訓
1、隨安裝進展,對主管技術人員進行免費安裝培訓。并提供施工圖紙及交接隱蔽記錄;
2、調試完畢,免費為客戶培訓技術、操作等相關人員,并告知簡單的故障排除方法及保養常識;
3、提供技術資料及使用說明書。
三、質保期外售后服務承諾
保質期滿后,提供起重機、電葫蘆終身服務。

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